Kategorie

Informace

Novinky

Nejprodávanější produkty

Nenechte si utéct žádné novinky

Napsali o nás

Elen
5.005.005.005.005.00
Skvělá komunikace, pěkné zboží

2018-04-14

Miroslav
5.005.005.005.005.00
Důvěra, profesinalita, vstřícnost. Děkuji a doporučuji.

2018-03-30

SH
5.005.005.005.005.00
Obchod komunikuje, zboží přišlo výborně zabalené, vše v moc pěkné kvalitě a dárek v podobě franc. mýdla v plech. krabičce byl velkou radostí!

2018-03-1

Hanina
5.005.005.005.005.00
Super obchod, rychlé doručení zboží. Spokojenost na 100% .Děkuji

2018-02-22

alča
5.005.005.005.005.00
ÚŽASNÉ, ÚŽASNÉ, ÚŽASNÉ, VELMI PŘÍJEMNÁ KOMUNIKACE, VÍCE TAKOVÝCH

2018-02-17

Ověřený zákazník
5.005.005.005.005.00
až do domu a rychle

2018-02-10

Ověřený zákazník
5.005.005.005.005.00
rychlost doručení, krásná dekorace

2018-02-8

Táník
4.004.004.004.004.00
Nakupovala jsem zatím 2x a jsem spokojena

2018-01-27

Ověřený zákazník
5.005.005.005.005.00
rychlé dodání

2018-01-23

luděk
4.504.504.504.504.50
rychlost dodání

2018-01-19

Jujkina
5.005.005.005.005.00
tento obchod mohu jen doporučit, vstřícnost,rychlost, výborná komunikace.Zboží moc pěkné.

2018-01-13

Johanka
5.005.005.005.005.00
rychlost

2018-01-15

Ověřený zákazník
5.005.005.005.005.00
Bleskové dodání, krásné zboží a příjemná komunikace. Jednoznačně doporučuji.

2017-12-23

EvaN
5.005.005.005.005.00
Velmi osobni a skvely pristup k zakaznikovi. Kazda ma objednavka byla vyrizena v kratkem casovem obdobi a vzdy mi bylo doporuceno zbozi dle mych predstav! Jelikoz ziji v zahranici a objednavam darky v CR pro me blizke, vzdy mi pani Splichalova nebo pan Rataj dobre poradi s vyberem zbozi. Tak hezky pristup k zakaznikovi se dnes vidi jen zridka. Opravdu velmi dekuji!

2017-12-19

Lenka
5.005.005.005.005.00
Spolehlivý obchod, skvělé jednání.

2017-11-7

Výrobci

Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení


Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.shop-provence.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.


Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Dodavatel / prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující - spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující – nikoliv spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Dodací podmínky
Zboží zasíláme zásilkovou službou DPD a to nejpozději do 5 pracovních dní, pokud je zboží na skladě. V opačném případě je termín dodání na vzájemné dohodě. V případě bezhotovostní úhrady zboží expedujeme zásilku po připsání částky na náš bankovní účet. Z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit. O zpoždění dodávky nebo vyprodání zboží bude kupující informován. V případě vyprodání zboží si prodávající vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit.


Expediční náklady pro ČR
K ceně zboží účtujeme expediční poplatek, v přídadě využití přepravní služby DPD je poplatek 99,- Kč. V případě zaslání zboží na dobírku jsou navíc účtovány náklady dobírečného ve výši 50 Kč. Zásilka do zahraničí je účtována dle aktuálního ceníku přepravní společnosti a bude sdělena po objednávce zboží.

Zásilky, které budou dodavateli vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme znovu pouze na vyžádání kupujícího.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace
Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. My Vám vrátíme peníze za vrácené zboží do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Předpokladem pro vrácení peněz je doručení vraceného zboží a to bez známek používání, nepoškozeného a nejlépe v původním obalu, spolu s dodacím listem a vyplněným lístkem na vrácení zboží (lístek na vrácení zboží je možno nahradit elektronickou komunikací, za oprávněnou elektronickou komunikaci lze považovat pouze komunikaci zasílanou z e-mailové adresy uvedené při registraci). Dodavatel si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Příslušnou částku zašleme na Váš účet. V případě, že žádáte o výměnu zboží , zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený a nejlépe v původním obalu spolu s dodacím listem a vyplněným lístkem na vrácení zboží. Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Vracené zboží zároveň doporučujeme pojistit. Kupující odpovídá za škodu způsobenou při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu, prodávající vrátí v takovém případě spotřebiteli kupní cenu poníženou o náhradu škody.
Kupující nemůže odstoupit podle § 53 odstavce 8 Obč.Z od kupní smlouvy:
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii

Záruka a reklamace
Záruční doba pro spotřebitele je podle Občanského zákoníku minimálně 24 měsíců od převzetí zboží. Na prodávané zboží je pro kupujícího, který není spotřebitelem poskytována záruční doba minimálně 6 měsíců dle Obchodního zákoníku.
Postup při reklamaci zboží řeší reklamační řád.

Registrace
K využívání některých služeb internetového obchodu luxury-shop.cz.cz musíte nejprve projít registračním procesem. V průběhu registrace poskytujete své kontaktní údaje (především jméno (případně jméno firmy, IČ a kontaktní osobu), emailovou adresu, adresu(fakturační a případně dodací). Dále pak evidujeme Vaše obchodní transakce u nás.
Pokud není uvedeno jinak, slouží tyto informace výlučně ke kontaktování zákazníka a informování o službách, o které jeví zájem. Volitelně můžete poskytnout i další informace o své osobě, které jsou využívány výhradně ke zlepšování služeb internetového obchodu.


Ochrana osobních údajů

Veškeré nakládání s osobními údaji zákazníků e-shopu luxury-shop.cz.cz se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Zákazník svým svobodným rozhodnutím (stiskem tlačítka "Dokončit registraci") dává najevo, že si je vědom všech výše uvedených skutečností a souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele těchto stránek. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, máte právo na přístup k údajům a náleží Vám ochrana práv v rozsahu stanoveném zákonem. Tento souhlas můžete kdykoli písemně odvolat.

R DECOR s.r.o. jako provozovatel těchto stránek (který je zároveň provozovatelem elektronické obchodu) je jediným správcem a současně zpracovatelem osobních údajů, získaných na tomto serveru, ve smyslu výše uvedeného zákona. Tyto informace jsou považovány za přísně důvěrné, nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty jinak než udává toto ujednání. Údaje nezbytné pro řádné doručení zboží, předáme pouze smluvnímu dopravci (jméno, dodací adresa, telefon).
Tyto stránky obsahují platné identifikační údaje provozovatele elektronického obchodu a aktualizovaný seznam kontaktů pro styk se zákazníky. Společnost je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů, reg.číslo 00059408.

Objednávka
Na objednávkovém formuláři vyžadujeme informace, které slouží především jako kontakt pro vyřízení objednávky, případně k zaplacení příslušné částky.

Novinky
Zákazníkům jsou na jejich žádost zasílány informační zprávy, které obsahují novinky v internetovém obchodě (soutěže, akční nabídky, výprodeje apod.) a mají za úkol upozornit zákazníka na aktuální nabídku nebo služby. Zákazník souhlasí, aby mu byla zasílána i občasná reklamní sdělení, vztahující se k doménám, shopům a portálům provozovaných společností R DECOR s.r.o. Z odebírání těchto informačních zpráv se můžete odhlásit zasláním zprávy ze své registrované emailové adresy na email info@rdecor.cz, s předmětem zprávy NEZASÍLAT.

Reklamační podmínky

Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník.
Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.

Záruka

Na všechny výrobky je poskytována záruční doba v délce 24 měsíců od převzetí zboží pro spotřebitele a 6 měsíců pro kupujícího, který není spotřebitelem (podnikatel). Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo jeho kopií) a uveďte popis vady a Vámi požadovaný způsob řešení reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním (např. změna materiálu úměrná délce užívání) a na závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.

Práva plynoucí ze zákonné záruky

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží získává kupující záruku novou v délce 24 měsíců.
Podle charakteru vady má spotřebitel při uplatnění záruky následující práva:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Pokud jste obdržel(a) z našeho e-shopu jiný výrobek, než jste si objednal(a) (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo jste obdržel(a) výrobek vadný, zašlete nám jej zpět, nejlépe v původním obalu spolu s dodacím listem (nebo jeho kopií) a uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp. bezvadný). Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní riziko, na adresu prodejce.

Tyto Obchodní a Reklamační podmínky nahrazují původní a vstupují v platnost 28.3.2017